Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Ми в PetsLine дбаємо про якість товарів і ваш комфорт. Усі питання обміну, повернення та гарантійного обслуговування регулюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991 р. 1. Обмін та повернення товарів належної якості Ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо: товар не був у використанні; збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики; наявна оригінальна упаковка і повна комплектація; є документ, що підтверджує покупку (чек або номер замовлення). Повернення коштів здійснюється протягом до 7 банківських днів після отримання та перевірки товару на складі PetsLine. Витрати на доставку при поверненні товару належної якості оплачує покупець. 2. Повернення або обмін товару неналежної якості Якщо ви отримали товар із виробничим браком, пошкодженням або не той товар, що був замовлений: Повідомте PetsLine протягом 48 годин з моменту отримання. Надішліть фото/відео дефекту та номер замовлення у службу підтримки. Після підтвердження ми організуємо: безкоштовний обмін товару, або повернення коштів у повному обсязі. Усі витрати на доставку в цьому випадку покриває магазин PetsLine. 3. Товари, що не підлягають обміну та поверненню Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р., не підлягають обміну або поверненню: корми для тварин; вітамінні та ветеринарні препарати; засоби гігієни для тварин; наповнювачі для туалетів; товари, що мають контакт зі слизовими оболонками або шкірою тварини; інші товари, перелік яких визначено чинним законодавством.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.